成立售后服務機構
安裝維修是百沃機械市場的延伸和營銷策略的重要組成部分。我公司針對產(chǎn)品售后的情況，成立了客戶服務中心，統(tǒng)籌全國維修服務。
售后服務的運作及******
百沃用戶服務理念：為用戶做好每一件事
質量方針：精益生產(chǎn)，滿意服務，持續(xù)改進，創(chuàng)新發(fā)展。
售后服務
在產(chǎn)品移交用戶使用時，按產(chǎn)品使用指南教會用戶正確使用產(chǎn)品和以正確方法處理常見產(chǎn)品故障；在產(chǎn)品移交用戶使用時，向用戶移交產(chǎn)品合格證和售后服務******書等，并告知用戶服務機構地址、服務電話等。產(chǎn)品在出廠后三周內進行一次電話或人員回訪，聽取用戶對產(chǎn)品使用和改進的意見，在1小時內給用戶滿意的答復。
用戶服務******
服務******：產(chǎn)品免費保修一年。質保期內產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，用戶可憑《產(chǎn)品維護手冊》在全國范圍享受聯(lián)保服務，在各地安裝廠家或特約維修站維修，百沃免費提供備用件和維修服務。為******產(chǎn)品質量和服務質量，我公司長期提供所有備用件。
售后服務熱線：13882049897
液壓尾板、翼開系統(tǒng)、密閉車蓋 常見故障及排除方法
| 序號 | 故障現(xiàn)象 | 可能的原因 | 排除方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 沒有任何動作 | 保險絲熔斷 | 打開電控箱找到保險座,更換保險絲 |
| 2 | 沒有上升和關門 | 1、電池電量不足 | 1、給電池充電 |
| 2、電池頭接線松動 | 2、檢查電池頭的接線，并重新接牢固 | ||
| 3、接觸器被燒壞 | 3、接觸器被燒壞 | ||
| 3 | 上升時電機不能停止（松開上升按鈕后電機還在工作） | 接觸器觸點燒結 | 請立即切斷電源總開關，修理接觸器的觸點或更換接觸器 |
| 4 | 漏油 | 1、接頭松動 | 1、擰緊接頭 |
| 2、密封墊損壞 | 2、更換密封墊 |
液壓支腿常見故障及排除方法
| 序號 | 故障現(xiàn)象 | 可能的原因 | 排除方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 沒有任何動作 | 保險絲熔斷 | 打開電控箱找到保險座,更換保險絲 |
| 2 | 沒有上升和下降 | 1、電池電量不足 | 1、給電池充電 |
| 2、電池頭接線松動 | 2、檢查電池頭的接線，并重新接牢固 | ||
| 3、接觸器被燒壞 | 3、更換接觸器 | ||
| 3 | 松開“上升”、“下降”按鈕后電機不能停止 | 按鈕觸點燒結 | 請立即切斷電源主開關，修理按鈕的觸點或更換按鈕 |
| 接觸器觸點燒結 | 請立即切斷電源主開關，修理接觸器的觸點或更換接觸器 | ||
| 4 | 漏油 | 螺紋接口松動 | 將螺紋擰緊即可 |
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